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澳门金沙网址澳门金沙网址|迎军运,武汉文旅在行动!这样国际化的大武汉你喜欢吗?

发布时间:2020-01-11 16:05:37 |

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澳门金沙网址澳门金沙网址,军运盛会,华夏荣光;

国家使命,吾辈担当。

明天,万众期待的

第七届世界军人运动会,

将正式在武汉拉开大幕,

全世界目光聚焦江城。

武汉市文化和旅游局主动作为,

确保国庆平安祥和、

确保军运平安圆满,

献礼新中国70华诞,

为军运会顺利举行营造良好环境。

假日旅游

交出一份完美答卷

刚刚过去的国庆节假期,武汉交出一份完美答卷:接待海内外游客刷新历史记录,高达2262.24万人次,位居“全国十大接待游客人气城市”第二,实现了从旅游“中转地”向旅游“目的地”的华丽转身。

武汉市文化和旅游局认真落实武汉市委市政府有关部署,一手抓文旅融合,丰富文化旅游供给,彰显诗和远方的魅力,一手抓保平安稳定,让市民游客玩得舒心安心,着力营造礼赞国庆、喜迎军运浓厚氛围。文化旅游活动丰富多彩、市场繁荣有序,有力拉动了假日消费,进一步提升了城市幸福感和美誉度,受到武汉市委作风巡查第八组的高度肯定。第三方抽样调查显示,国庆节期间,游客和媒体对武汉旅游总体印象满意率为99.41%。

高频巡查

立即整改补齐短板

武汉市文化和旅游局制定了全市文化旅游行业“迎大庆、保军运”安全工作方案,成立了工作行动小组,围绕“确保国庆平安祥和、确保军运平安圆满”的工作主线,深入开展行业安全隐患大排查大整治,全力以赴强化源头治理,排查安全隐患,堵塞监管漏洞,及时发现、整改、查处文化旅游行业各类公共安全隐患,严防发生各类事故。

国庆长假期间,武汉文旅部门每天开展安全检查和市场巡查,出动执法人员546人次,检查各类经营单位1144家次。武汉市纪委派驻武汉市文化和旅游局纪检组,对a级旅游景区安全工作开展现场巡查。国庆长假之后,保持检查频率不变,对a级旅游景区进行高频率的安全检查,发现问题立即整改。

此外,武汉文旅部门还加强了对宾馆、旅行社的安全管理,对各类索道、专用车船、游乐设施等旅游项目设施设备,进行全面巡查检查。持续深化旅游市场整治行动,优化市场环境,规范市场秩序。

旅服中心

展示武汉旅游窗口

在军运村设立了武汉旅游服务中心,成为展示武汉旅游的窗口。

中南国际旅行社、康辉国际旅行社,选拔了6名具有丰富接待外宾经验的导游,入驻该中心,为军运村的运动员们提供服务。中南国际旅行社的导游彭琼,已经从事旅游行业20多年,外语流利,多次接待英国、美国等嘉宾,经验丰富,综合素养高,成为服务中心的工作人员。

彭琼介绍,军运会期间,运动员可以在军运村乘坐旅游大巴车,游览东湖绿道、户部巷、楚河汉街等武汉知名的景点。旅途中,配备了英、法、俄、韩等多个语种的地接导游,确保旅途安全、体验愉悦。该中心还滚动播放武汉旅游宣传片,让运动员足不出户,也可以了解大江大湖大武汉的美景。

导游志愿者

提供优质接待服务

武汉各大旅行社,提供了30名英文导游志愿者,为军运会做服务接待工作。

来自湖北省中国旅行社的高级导游朱鸿俊,是军运会接待服务小组的一名英文导游。朱鸿俊介绍,从10月初,他们就进入了状态,围绕军运会做了许多培训,学习军运会常识,吃透军运会场馆的建设情况、比赛项目,全面熟悉武汉的城市特色介绍。

“武汉城市发展的亮点、特色资料,就有二三十万字,都要翻译成英文进行熟悉,尤其涉及到专业词汇,一定要掌握。”朱鸿俊说,他们到嘉宾们可能去的武汉地标,至少进行了5次“线路踩点”,争取为嘉宾提供最好的服务。

接待酒店

全部达标喜迎宾客

武汉星级酒店是军运会重要的接待窗口,助力武汉更好走进世界舞台中央。

武汉光谷金盾酒店

光谷金盾大酒店负责人介绍,该酒店所有员工严格要求,进行每日自查,并着重对双语服务、个性化服务等方面进行全员培训,所有员工戴着“放大镜”上岗,为每位宾客提供细致入微的武汉服务。

武汉联投半岛酒店

武汉联投半岛酒店抽调气质佳、形象美、能力优的骨干员工,组建军运会vip接待团队,力求每个细节做到专业、高效,提供24小时贴身管家服务和贵宾迎送服务。

武汉联投半岛酒店筹备军运会

楚天粤海国际大酒店开展了“庆华诞迎军运,争做服务先锋”技能大赛,强化服务理念及服务标准,为客人提供更加专业、标准、人性化和个性化的服务,为圆满完成军运会接待工作保驾护航。

楚天粤海酒店迎军运技能大赛

为迎接军运会,强化武汉旅游饭店从业人员的思想政治素质、专业知识能力培养,全面提升旅游饭店的管理和服务水平,武汉市文化和旅游局牵头编制了《第七届世界军人运动会官方接待酒店服务工作标准》,对接待酒店环境布置、贵宾迎送、重要贵宾接待、前厅服务、餐饮服务、客房服务、会议服务、康体服务、安全保障、人员培训等,都做了详细的规范要求。

左图:武汉翠柳村客舍餐厅一角

右图:洪山宾馆服务军运会团队

98家军运接待酒店,进行周密准备,都达到了标准。

喜来登酒店

各大景点

创造安全有序环境

今年4月以来,武汉市文旅局每月组织工作人员,实地指导全市41家a级旅游景区开展“双评议工作”(评选“十优满意单位”和“十差不满意单位”),各景区针对出现的问题,拿出整改措施,提升服务质量。

武汉的各大景区,提档升级严阵以待,倾心服务军运会。

辛亥革命博物馆举办了“喜迎军运会,辛博在行动”快闪活动,向到馆观众宣讲《武汉军运会东道主文明公约》,呼吁文明出行、文明观赛、文明旅游。开展了“喜迎军运,让完美分贝彰显武汉气质”文明宣传活动,组织青少年进行文明宣传活动。为服务军运会,在馆内免费提供武汉旅游和军运会相关宣传折页,并在多处设置军运会宣传标识口号,每天提供2场免费定时讲解,设立学雷锋便民利民志愿服务岗、残障用具、母婴室等便民设施。同时,招募了多名志愿者,参与到讲解、接待、引导等服务中。

辛亥革命博物馆喜迎军运会

10月12日晚,武汉中共中央机关旧址纪念馆与八七会议会址纪念馆共同举办“迎军运,璀璨国乐”音乐会,营造迎接军运会热烈祥和的氛围。同时,还开展了消防防爆演练,确保文物设施的安全,创造安全有序的参观环境。

黄鹤楼外籍志愿者军运会期间为游客讲解

国家5a级景区黄鹤楼,则签约了韩国、泰国等10余个国家的26名国际志愿者,他们将在军运会期间正式挂牌上岗,为外国嘉宾、军运会选手及国内外游客,提供黄鹤楼景点讲解等志愿服务,讲好武汉故事,传播武汉声音。

end

楚天都市报记者 高东起

通讯员 武文旅

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